Diese Woche hatte ich mehrere interessante Meetings und irgendwie bekommen die Meetings der Woche oft ein Thema darüber, was ich abhole, wenn ich gehe. Das Thema dieser Woche war es, Feedback und die Herausforderung zu geben, die viele Führungskräfte haben, wenn sie genau das geben werden.
Wir wissen, dass es den Mitarbeitern in der Regel an Feedback von ihrem Chef mangelt. Wir wissen auch, dass das, was Führungskräfte für ihre Führung am wichtigsten halten, Feedback ist. Es gibt fantastische Untersuchungen von Simon Elvnäs an der KTH, die zeigen, dass der Manager denkt, dass er etwa 40% seiner Zeit mit Feedback verbringt, aber in Wirklichkeit sind es nur 2%.
Was ich wahrnehme, ist, dass man oft Angst hat, Feedback zu geben und sich falsch auszudrücken. Es ist leicht, einen "Guten Job" in Eile auf dem Flur rauszuwerfen, aber das echte, konstruktive und fundierte Feedback ist schwieriger. Der Grund dafür sind natürlich mehrere. Wir Menschen haben generell Angst davor, Fehler zu machen. Wenn es dann ein tieferes Feedback ist oder nicht nur positives solches, können wir es lieber vermeiden und denken, dass wir es später nehmen.
Wenn wir Teams haben, die aus der Ferne arbeiten, ist die Möglichkeit, Feedback auf dem Flur oder an der Kaffeemaschine zu geben, oft verschwunden. Wir sehen auch nicht auf die gleiche Weise, was in der täglichen Arbeit passiert. Daher haben wir auch nichts zu bewerten außer dem Endergebnis – und dann ist es vielleicht schon zu spät. Und das Bedürfnis des Mitarbeiters nach Feedback verschwindet nicht einfach dafür.
Als Führungskraft müssen Sie anfangen, sich selbst herauszufordern. Fordern Sie sich selbst heraus, konstruktives, fundiertes Feedback zu geben, das sich überwiegend auf das Gute konzentriert. Feedback zu geben ist auch nichts, was nur einmal im Jahr während des jährlichen Mitarbeitergesprächs passieren kann. Denn wenn ein Feedback wichtig sein soll, darf zwischen dem Feedback selbst und dem, worüber der Mitarbeiter Feedback erhalten soll, nicht zu lange liegen.
Damit Feedback eine zusätzliche Bedeutung hat, sollte es mit der Mühe verbunden sein, die der Mitarbeiter in seine tägliche Arbeit steckt, um seine Ziele zu erreichen. Das Ergebnis ist das Ergebnis von Anstrengung. Zeigen Sie, dass Sie diese Anstrengung zu schätzen wissen! Lassen Sie Ihre Mitarbeiter Ihnen sagen, worauf sie sich konzentriert haben, wie sie es erlebt haben, was herausfordernd war, und geben Sie ihnen dann Feedback zu genau dem.
Wenn es schwierig ist: Stellen Sie Fragen wie "Wie haben Sie es erlebt?" und "Hätten Sie etwas anderes machen können?" Wenn sie es immer noch schwierig finden: Sei ein Mensch. Aber stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen erhalten und fordern Sie sich selbst heraus, dies tatsächlich zu tun.
Das wird sich auszahlen, das verspreche ich.
Pia Nilsson
HAUPTGESCHÄFTSFÜHRER
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Wünschen Sie mehr Unterstützung bei der Bereitstellung von Feedback? Melde dich und wir kommen ins Gespräch – ich habe viele gute Gedanken und Ideen. Ein weiterer Tipp ist, sich diesen Vortrag mit Simon Elvnäs anzusehen.