Das Installationsunternehmen GITAB litt zuvor unter einer relativ hohen Personalfluktuation. Unter anderem mit Hilfe von Grundwerten und individueller Reflexion gelang es ihnen, den Trend umzukehren und gleichzeitig die Krankschreibung zu reduzieren. Lesen Sie mehr über die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren von GITAB und wie engagierte Mitarbeiter zu einer besseren Profitabilität beitragen.
Projekte und Instandhaltung – von Dalarna bis Mälardalen
GITAB ist ein Installationsunternehmen, das viele der wichtigsten Industrien in Mälardalen und Süddalarna als Kunden hat. Das Unternehmen wurde 2013 in Västerås gegründet, wo es auch heute noch seinen Hauptsitz hat. Darüber hinaus gibt es Büros in Fagersta, Köping, Ludvika und Örebro.
GitAB bietet alles, was mit Installationen zu tun hat, und das Unternehmen beschäftigt Elektriker, Klempner und Faser-, Kühl- und Lüftungstechniker. Teilweise bei Projekten wie Umbauten, Erweiterungen und Neubauten, aber auch bei Service und Wartung.
Hohe Personalfluktuation führte zu Veränderungen
Im Jahr 2019 sah GITAB die Notwendigkeit, Leistungsbeurteilungen und Entwicklungspläne digital dokumentieren zu können. Gleichzeitig begann das Führungsteam zu erkennen, wie wichtig die individuelle Reflexion für die Entwicklung und das Lernen der Mitarbeiter ist. Sie entschieden sich daher, mehrere wichtige Änderungen innerhalb der Organisation vorzunehmen, einschließlich der Verwendung von Rolfs Reflexionsprotokoll.
Der Zweck des Reflexionsprotokolls ist es, eine regelmäßige und strukturierte Reflexion und Rückmeldung zu gewährleisten. Die Mitarbeiter werden ermutigt, jede Woche einige Minuten schriftlich zu reflektieren, und der Manager gibt dann Feedback zu den Überlegungen.
Einer der Partner von GITAB, Thomas Tärnblom, Standortleiter in Västerås und Leiter von 30 der rund 80 Mitarbeiter des Unternehmens, erzählt uns mehr:
"Wir sind geografisch ziemlich über das gesamte Unternehmen verteilt und mit Hilfe von Rolfs Reflexionsprotokoll können wir die Gedanken der Menschen festhalten, ohne uns physisch zu treffen. Ich mag es, dass wir unsere Aktivitäten leicht auf unserem Handy sehen und Tipps bekommen, worüber wir nachdenken sollten.
Schnell, effizient und kontinuierlich
GITAB arbeitete zunächst mit dem Reflexionsprotokoll und hat seitdem auf dem Entwicklungsplan und dem Rolfing, dem Coaching-Teil von Rolfs Tool, aufgebaut. Heute sind drei Jahre Mitarbeiterentwicklung dokumentiert.
"Überlegungen, Feedback und Entwicklungspläne werden im System dokumentiert, was sehr schön ist. Darüber hinaus ist es einfach zu bedienen und interaktiv. In der heutigen Gesellschaft kann niemand mit tiefen, schweren Prozessen fertig werden und bevorzugt schnelles Feedback und kurze Versöhnungen. Kontinuität und Effizienz seien der Schlüssel zum Erfolg, sagt Thomas Tärnblom.
Weniger krankheitsbedingte Fehlzeiten und verstärkter Dialog
GITAB hat sich in den letzten Jahren intensiv mit Führung und Mitarbeiterentwicklung sowie der Stärkung der Kernwerte des Unternehmens beschäftigt, die nun zu Ergebnissen führen. Unter anderem ist es ihnen gelungen, die Personalfluktuation von ca. 15-20% auf ca. 5% zu reduzieren. Ein weiterer konkreter Effekt ist, dass der Langzeitkrankenstand von 13 auf ein paar Prozent gesunken ist. Und Thomas Tärnblom ist überzeugt, dass Rolf einen Beitrag zum Erfolg geleistet hat:
"Die strukturierte Herangehensweise an Entwicklung, Coaching und individuelle Reflexion war wichtig, um unsere Mitarbeiterfluktuation zu reduzieren. Wir haben kaum noch Mitarbeiter, die kündigen und es ist viel ruhiger in der Organisation. Zum Beispiel habe ich Leute, die mir gesagt haben, dass sie gegen die Wand gefahren wären, wenn wir nicht Rolf gehabt hätten, um Signale darauf aufzunehmen.
Ein Ziel der Arbeit von GITAB bei der Mitarbeiterentwicklung ist es, ein fairer Arbeitgeber zu sein – aber auch Forderungen zu stellen. Sie möchten sich darüber im Klaren sein, dass sie auf eine bestimmte Weise arbeiten und gemeinsame Werte haben, die von allen Mitarbeitern erwartet werden. Ein weiteres positives Ergebnis mit Rolf ist, dass es die Kommunikation beeinflusst:
"Dank Rolf haben wir einen besseren Dialog zwischen Führungskräften und Mitarbeitern. Wenn jemand in seiner Tag-Cloud auf ein rotes Tag geklickt hat, vielleicht weil er sich wegen etwas ängstlich oder unter Druck gesetzt fühlt, kann ich schnell nachverfolgen, unterstützen und Unklarheiten aussortieren.
Kein Prestige in der individuellen Reflexion
Was die Reflexion betrifft, so haben alle von ihnen unterschiedliche Reifegrade. Die meisten von uns reflektieren jedoch täglich, unbewusst, bei der Arbeit oder zu Hause. Aber eine Herausforderung besteht darin, Ihre Gedanken aufzuschreiben und strukturiert zu reflektieren. Einige fühlen sich auch unter Druck gesetzt, in ihrem Spiegelbild zu performen. Thomas Tärnblom sagt:
"Wenn wir auf Widerstand in Bezug auf Reflexion gestoßen sind, dann deshalb, weil die Mitarbeiter glaubten, dass von ihnen erwartet wird, dass sie in ihrer Reflexion Leistung erbringen. Aber beim Nachdenken geht es darum, aufzuschreiben, was du denkst und denkst. Manchmal genügt es, einfach zu schreiben "Ich hatte eine kranke schlechte Woche". Es kann auch eine Weile dauern, bis die Mitarbeiter den Wert der Reflexion sehen, aber für mich als Manager gibt es unglaublich viel und ist eine Möglichkeit, den Puls der Organisation zu fühlen und zu wissen, wie es tatsächlich aussieht.
Ein Beispiel könnte sein, dass Ihr Mitarbeiter im Pausenraum oder während eines digitalen Meetings ein wenig abwesend zu sein scheint. Vielleicht machen Sie sich als Führungskraft Sorgen, dass der Mitarbeiter kündigen möchte oder dass es Konflikte im Team gibt. Dann, wenn Sie die Reflexion der Woche sehen, stellt sich heraus, dass es überhaupt nichts mit Arbeit zu tun hatte, sondern dass die Person in der letzten Woche einfach schlecht geschlafen hat. Mit individueller Reflexion und Konversation können solche Dinge leicht erfasst werden.
Mit gutem Beispiel vorangehen
Eine weitere Herausforderung beim Nachdenken besteht darin, weiterzumachen und sicherzustellen, dass die Schritte tatsächlich ausgeführt werden. Thomas Tärnblom betont, dass Rolf ein Werkzeug ist und dass es nicht nur möglich ist, es einzukaufen und zu glauben, dass die Arbeit erledigt ist, sondern dass die Umsetzung selbst wichtig ist:
"Sie müssen den Zweck und die Vorzüge einer reflektierenden Organisation klären. Man muss durchhalten und mit gutem Beispiel vorangehen. Auch ich reflektiere jede Woche mit dem CEO und bekomme Feedback zu meinen Gedanken.
Transparenz und Wohlbefinden steigern die Profitabilität
In der Industrie und der Installationsindustrie sind es bei weitem nicht alle Unternehmen, die mit Reflexion arbeiten. Gleichzeitig stellt GITAB fest, dass immer mehr Menschen beginnen, Mitarbeiter als wertvolle Ressource zu betrachten. Besonders in den Zeiten, in denen es schwierig ist, die richtigen Fähigkeiten zu finden:
"In unserem Unternehmen verkaufen wir keine Produkte, aber unser Angebot sind unsere talentierten Mitarbeiter. Und wir sind davon überzeugt, dass ehrliche, transparente Menschen, die gedeihen und sich gut fühlen, auch einen besseren Job machen. Ganz ehrlich, es ist gut für unsere Rentabilität, da wir für unsere professionellen Mitarbeiter mehr verlangen können, sagt Thomas Tärnblom.
Schließlich möchte er auch hervorheben, wie wichtig es ist, es zu wagen, sich der Wahrheit zu stellen:
"Unter Druck stehende und frustrierte Mitarbeiter werden sich langfristig negativ auf die Organisation auswirken. Dann ist die beste Lösung, die Wahrheit herauszufinden und frühzeitig eine Veränderung herbeizuführen. Es minimiert das Risiko von Stress, Gerüchten und Angstzuständen, was dazu beiträgt, einen wohlhabenden Arbeitsplatz zu schaffen.