Glückliche Mitarbeiter = Gewinnsteigerung

15/05/2018

Glückliche Mitarbeiter = Gewinnsteigerung

 

Malena Kirs, Account Managerin, Mynewsdesk

CEOs und Manager, die den größten Fokus auf Ergebnisse legen und sich nicht um ihre Mitarbeiter kümmern, schießen sich in den Fuß und führen ihr Unternehmen bergab. Wahr oder falsch?

Lassen Sie mich Ihnen meine eigene Geschichte erzählen, die zeigt, wo ich zu diesem Thema stehe:

Als ich 24 Jahre alt war, bekam ich einen Job als Filialleiter in einem neu eröffneten MQ-Laden in Västers. Ich wäre für ein hohes Budget in Höhe von mehreren Millionen Dollar verantwortlich, für die Sicherheit der Arbeitnehmer, für das Wohlergehen, das Klima und den Zusammenhalt der Gruppe. Es war überwältigend, klar, und vor allem, da ich im Krankenstand war und zwei Jahre zuvor ausgebrannt war. Ohne reines Führungstraining oder eine wirkliche Lektion, wie man eine Gruppe führt, habe ich die beiden Dinge gemacht, an die ich geglaubt habe, und es stellte sich heraus, dass es der Beginn einer echten Erfolgsgeschichte war:

  1. Verbreiten Sie Freude.

Alles, was ich wollte, war, dass die Leute, die in meinem Team arbeiteten, glücklich, motiviert, gerne zur Arbeit gehen, meine echte Sorge für sie fühlen, und sie würden sich nie gezwungen fühlen, etwas zu tun (ich wollte, dass sie wirklich Dinge tun wollten, weil sie die besten Interessen des Ladens mochten und wollten). Also setzte ich mich morgens mit der Person, die den Laden mit mir öffnete und einen Kaffee gab, sprach über das Leben.

Wir hatten Teamfrühstück, wo ich mindestens einmal im Monat allerlei Gutes eingekauft hatte. Dort liefen wir die Runde herum und jeder hatte Raum, um darüber zu sprechen, wie motiviert es unter anderem bei der Arbeit war. Freitag Kaffee war ein Muss, und jeder, der Samstags arbeitete, musste etwas Gutes für das Geld des Wohlbefindens Budget kaufen, und Pausen waren nie ein Problem.

  1. Präsentiert die Ziele mit Begeisterung

Jeden Morgen habe ich allen, die an diesem Tag gearbeitet haben, klargemacht, welches Tagesbudget wir hatten. Es klang ungefähr so; "Guys, heute werden wir auf jeden Fall unser Budget nehmen! Was für eine lustige Herausforderung, es ist ein wenig höher als am vergangenen Samstag, aber natürlich können wir damit umgehen. Es gibt Kaffee in der Küche, machen Sie eine Pause, wenn Sie müssen. Lasst uns gehen!"

Glaubst du, es wäre anders gewesen, wenn ich es gesagt hätte; "Okay, harter Haushalt heute. Wirklich hart. Wir werden hart kämpfen müssen, um es zu schaffen. Fahren Sie in die Fliese und wir ruhen uns aus, wenn der Tag vorbei ist!"

Antwort; Ja. Ziemlich großer Unterschied. Es versteht sich von selbst, wenn Sie es so ausdrückte, nicht wahr? Aber es ist nicht so offensichtlich, nicht zu viele Manager da draußen, die nur die Mitarbeiter als Bauern im Spiel verwenden, um die Ergebnisse zu erweitern, ein Auge darauf zu verschließen, wie es sie fühlen lässt und was es zu ihrer Motivation macht.

Wie sieht es mit den Ergebnissen aus, nach einem Jahr bei mir als Filialleiter?

  • Zerschlagen etat.
  • 4.3 von 5 möglichen Punkten in einer anonymen Mitarbeiterbefragung (zweitbeste in der Region).
  • Keine Entlassungen und sehr wenige Krankheitstage unter den Mitarbeitern.

Ich bin absolut davon überzeugt, dass all dies auf die beiden, meiner Meinung nach einfachen Möglichkeiten, die ich gewählt habe, um meine Kollegen zu führen.

Es ist sehr schwer zu verstehen, wie es nicht für alle offensichtlich sein kann. Dass, wenn es dem Mitarbeiter gut geht, sich gesehen und umsiebt fühlt, er unglaublich loyal sein wird und das absolut Beste des Unternehmens sein wird. Dies wiederum bedeutet, dass sie die Kunden glücklich machen, sogar mehr als zufrieden. Dadurch kauft der Kunde mehr. Sie verbreiten auch das Wort über fantastischen Service, der auch zu mehr neuen Kunden führt. Ist das nicht erstaunlich?

Mitarbeiter sind die Grundlage der gesamten Pyramide. Wenn sie sich gut fühlen, haben Sie ein wirklich solides Fundament, von dem man anfängt, denn Positivität und Motivation können Berge bewegen. Wenn dagegen die Mitarbeiter frustriert sind, sich übersehen fühlen und nur erhöhten Druck spüren, dann wird die Pyramide plötzlich zu einem Kartenhaus, das bei geringstem Gegenwind zusammenbricht.

Die Realität sieht so aus; Der Krankenstand nimmt zu, psychische Erkrankungen nehmen zu, Selbstmorde infolge von Mobbing und Missbrauch am Arbeitsplatz nehmen zu.

Lesen Sie also meine Aussage in der Einleitung noch einmal. Wahr oder falsch?

Über Malena Kirs:

Malena ist das Mädchen von Västers, das im Alter von 22 Jahren von der berüchtigten Mauer zum Selbstentwicklungsverrückten wurde. Sie begann sich selbst herauszufordern, verließ ihre Heimatstadt mit 26 Jahren nach Kalifornien, blieb vier Jahre und zog Ende 2015 nach Schweden und dann nach Stockholm. Heute arbeitet sie zwei Jahre lang als Account Managerbei Mynewsdesk.

Das Schreiben liegt ihr seit ihrer Kindheit am Herzen und ihr erster Romanl erschien im Frühjahr 2018 in einer Sammlung. Sie spricht offen und glücklich über ihre Erfahrungen mit Angstzuständen und psychischen Erkrankungen sowie über ihre eigenen Werkzeuge, um damit umzugehen. Ihr Ziel ist es, sich immer weiter zu entwickeln und andere dazu zu inspirieren, dasselbe zu tun.

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