Diese Kommunikationssache.
"Ich sage und jemand anderes interpretiert"
Kennen Sie das Konzept? Ich denke, wir alle sind es! Deshalb denke ich oft über Kommunikation nach. Es ist mir mehrmals passiert, dass ich mich selbst in meiner Mitteilung für sehr klar hielt, aber dass sich später herausstellte, dass der Empfänger eine andere Meinung von dem hat, was ich kommunizieren wollte.
Wo liegt das Problem und wer ist wirklich für Kommunikationsfehler verantwortlich?
Ich, der etwas vermittelt, ist dafür verantwortlich, dass der Empfänger die Nachricht verstanden hat, aber bedeutet das, dass der Empfänger frei von Verantwortung ist? In meiner Welt sollten sie die Verantwortung haben, objektiv zuzuhören und das Gesagte zu interpretieren, und wenn es Fragezeichen gibt, sollten sie sie auch direkt ansprechen?
Wenn der Empfänger in der Gegenwart in dunklen und "negativen" Gläsern herumläuft, wird es für die Person, die eine Botschaft vermittelt, immens schwierig sein, mit den richtigen Informationen durchzukommen. Im Gegenteil, jemand mit einer unheilbar positiven Sicht kann auch eine Botschaft ziemlich verrückt interpretieren, auch wenn es mehr Spaß macht.
Aber ist es überhaupt möglich, neutral zu sein, wenn wir einem anderen Menschen zuhören? Wir haben sicherlich den Rucksack, den wir haben, den wir ständig auffüllen, und das beeinflusst die Art und Weise, wie wir Botschaften interpretieren.
Oft kann ich das Gefühl haben, dass die Anforderung, gut und richtig zu kommunizieren, nur beim Leiter einer Organisation liegt. Ist das wirklich der Fall? Natürlich liegt es in der Verantwortung des Leiters, die richtigen Bedingungen für ein gutes Klima im Team und am Arbeitsplatz zu schaffen, aber wir sind doch alle Erwachsene mit einer gemeinsamen Verantwortung, es gut zu machen?
Ich bekomme oft den Wunsch von Führungskräften, unterstützung samtonur zu bekommen, damit ihre Mitarbeiter die Bedeutung des Nachdenkens verstehen, damit sie wirklich verstehen, dass es für ihre eigene Entwicklung ist. Solange sie nicht verstehen, wie dies zu einer persönlichen Entwicklung führt, ist der Mitarbeiter in einigen Fällen nicht bereit zu reflektieren.
Gut?
Ist es so einfach, dass ich der Person, die mein Gehalt zahlt, sagen kann, dass ich nicht daran interessiert bin, neue Methoden zu testen, wenn es mir nicht nützt? Natürlich nicht und ich glaube auch nicht, dass das der Mitarbeiter meint. Ich bin davon überzeugt, dass es innerhalb dieser Organisationen stattdessen ein weiteres grundlegendes Problem gibt. Ein Elefant im Raum, der ignoriert wurde, weil er entweder zu groß oder unklar war, was zu einer Verdrängung geführt hat, die größer geworden ist und im Laufe der Zeit endlich zu groß geworden ist.
Dann ist Kommunikation noch wichtiger und dass JEDER die Verantwortung dafür übernimmt, dass sie mit ihren Gedanken geradlinig und klar ist. Wenn es etwas gibt, mit dem Sie nicht wirklich einverstanden sind, müssen Sie dies zum Ausdruck bringen und vor allem für Ihre Meinung einstehen, anstatt Achter um das eigentliche Problem herum zu treffen.
Dann wäre es interessant, Statistiken darüber zu erhalten, ob das Problem grundsätzlich mit der Arbeitssituation oder dem Privatleben zusammenhängt. Beeinflusst der eine den anderen Mond? Es ist wichtig, dass jeder am Arbeitsplatz seine Verantwortung auf der Grundlage seiner eigenen Situation übernimmt und sowohl sich selbst als auch seinen Kollegen klar ist. Es spart Zeit, Energie und treibt das Geschäft wahrscheinlich voran, anstatt seitwärts.
Ich habe daran gearbeitet, meine eigene Kommunikation enorm zu entwickeln. Ich möchte sagen, dass wir in unserem Team sehr weit gekommen sind, indem wir klar gesagt haben, was wir denken, und die Dinge nicht loslassen. Was auch bedeutet, dass wir ein großes Verständnis füreinander und unsere Gedanken haben. Aber die Reise dorthin war offensichtlich nicht gerade und wir werden sicherlich manchmal im Graben fahren.
Wie geht es Ihnen mit der Kommunikation und den Elefanten?